สีสันการแข่งขัน ของธนาคารในแต่ละปี มีความเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย และมีทีท่าว่าจะ เข้มข้นขึ้นเรื่อย ๆ เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงไป ผู้คนไร้ซึ่งความภักดีในแบรนด์ ชื่นชอบการทดลองสินค้าใหม่ หรือโปรโมชั่นดี ๆ ผู้ที่กุมความพึงพอใจ และข้อมูลของลูกค้าได้มากที่สุด คือ ผู้ที่ได้เปรียบ