ธุรกิจ Ecommerce มากมาย เติบโตอย่างมาก ในหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะกระเป๋าผ้า มีปัจจัยหลายอย่าง ที่เราต้องทำการศึกษา เพื่อหลีกเลี่ยง หรือป้องกันปัญหาไม่ให้เกิด เช่น การวิเคราะห์กลุ่มผู้บริโภค , การวิเคราะห์คู่แข่ง , การจัดหาโรงงานผลิตกระเป๋าผ้า , การออกแบบกระเป๋าผ้า และที่ขาดไม่ได้ คือ
การเลือกบริษัทบริการส่งของ หรือแมสเซ็นเจอร์ เพื่อช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดี ให้กับผู้บริโภค ตามหลักการตลาดยุค 5.0 ( ติดตามเพิ่มเติม : เคล็ดลับ : กระเป๋าผ้า กับการสื่อสารการตลาด ในยุค 5.0 )
ปัญหาที่มักพบเจอบ่อย ๆ กับธุรกิจออนไลน์หน้าใหม่ โดยเฉพาะแบรนด์กระเป๋าผ้า มีดังนี้
- ปัญหาในการดีไซน์ หรือออกแบบกระเป๋าผ้า :
หากเราไม่ทำการศึกษา กลุ่มของลูกค้าเป้าหมาย เราจะไม่รู้เลยว่า เราควรจะสั่งผลิตกระเป๋าผ้าเพื่อใคร ?หรือลูกค้ามีความต้องการกระเป๋าแบบไหน ? ซึ่งจะส่งผลถึงการออกแบบ เพราะเราต้องเลือกว่าจะใช้เนื้อผ้าแบบไหน ในการผลิต , ลวดลาย , ลูกเล่นต่าง ๆ ฯลฯ เพื่อป้องกันปัญหาเกี่ยวการดีไซน์ และการออกแบบกระเป๋าผ้า เราควรทำการศึกษาให้ดี ก่อนการทำการสั่งผลิตกระเป๋าผ้า - ปัญหาโรงงานผลิตกระเป๋าผ้า :
โดยส่วนมากแล้ว มักจะมีปัญหา เกี่ยวกับความเชี่ยวชาญ และประสิทธิภาพในการผลิตของโรงงานผลิตกระเป๋าผ้า ซึ่งปัจจัยในการเลือกโรงงานผลิตกระเป๋าผ้า มีด้วยกันหลายปัจจัย ได้แก่ ต้องเป็นโรงงานที่จดทะเบียน , โรงงานที่มีประสบการณ์ในการผลิต ร่วมกับองค์กรต่าง ๆ , มีช่างที่มีความเชี่ยวชาญในการเย็บ , มีบริการที่ครบวงจร สามารถให้คำปรึกษาได้ และมีสำนักงาน / ออฟฟิศ เพื่อติดต่อสอบถาม ( ติดตามเพิ่มเติม : รู้ได้อย่างไร ? ว่า ควรเลือกโรงงานผลิตกระเป๋าผ้าแบบไหน มาผลิตกระเป๋าผ้าให้คุณ ) - ปัญหาเรื่องการทำการสื่อสารตลาดออนไลน์
หัวใจหลักของการสื่อสารแบรนด์กระเป๋าผ้า คือ การสร้างความแตกต่าง หรือ Unique ให้กับแบรนด์กระเป๋าผ้าของเรา ซึ่งประกอบไปด้วย การตั้งชื่อแบรนด์ , การออกแบบโลโก้ , การออกแบบกระเป๋าผ้า รวมถึงการสื่อสารแบรนด์ ให้ตรงกับความต้องการ ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายด้วย ( ติดตามเพิ่มเติม : 5 วิธี การสร้างแบรนด์กระเป๋าผ้าของตัวเอง ให้ปังค์! ) - ปัญหาเรื่องการจัดส่งกระเป๋าผ้า
หลายแบรนด์ เลือกใช้การจัดส่งกระเป๋า ที่ไม่เหมาะสมกับแบรนด์ของตนเอง รวมถึงไม่มีข้อมูล ความรู้เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า ทำให้ต้นทุนสินค้าสูง แต่คุณภาพของการจัดส่งสินค้าต่ำ แต่ถ้าหากเราศึกษา ทุกปัญหาเกี่ยวกับการส่งของ สามารถแก้ไขได้ ถ้าเลือกบริษัทบริการส่งของที่มีคุณภาพ
อย่างที่กล่าวไปว่า ด้วยธุรกิจขนาดเล็กต่าง ๆ เติบโตขึ้นมาก ทำให้ธุรกิจบริการส่งของ ได้มีการเติบโตตามไปด้วย เพื่อสนองความต้องการของตลาด เพราะฉะนั้น จึงเกิดการบริการส่งของ แบบ Door to door service ขึ้น ในหลายบริษัทที่ให้บริการส่งของ
ซึ่งการบริการส่งของแบบนี้ เป็นส่งของที่เอื้ออำนวยทั้งผู้จัดส่งสินค้า และผู้รับสินค้า สามารถส่งของได้ทั้งภายในประเทศ และระหว่างประเทศ สำหรับกระบวนการจัดส่งสินค้า จะต้องมีความรัดกุม ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ถึงมือผู้รับอย่างดีที่สุด แล้วบริการส่งของในประเทศ มีอะไรบ้าง ?
- การขนส่งสินค้า ( Goods ) : สามารถจัดส่งได้ตั้งแต่ของขนาดเล็ก จนไปถึงใหญ่พิเศษ สำหรับราคาส่วนมากจะขึ้นอยู่กับน้ำหนักสิ่งของ และความเร็วในการบริการส่งของ เช่น การส่ง EMS ของไปรษณีย์ไทย จะแพงกว่าการส่งแบบลงทะเบียน เป็นต้น
- การขนส่งพัสดุเอกสาร ( Mail Express ) : สำหรับการขนส่งเอกสาร เน้นใช้บริการสิ่งของขนาดเล็ก หากต้องการความรวดเร็วในการจัดส่ง สามารถใช้บริการส่งของแบบ Motobike Service หรือ Messenger จะเหมาะสมมากกว่า สามารถได้เอกสาร หรือสิ่งภายในวันเดียวกันได้เลย กรณีอยู่ในเขตพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล
- การขนส่งประเภทเวชภัณฑ์ยา ( Medical Supplies ) : สำหรับสิ่งของประเภทนี้ ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญ และชำนาญเป็นพิเศษ เพราะสินค้าค่อนมีข้อจำกัด เช่น ยาโดนแสงไม่ได้ , ยาที่ต้องอยู่ในอุณหภูมิคงที่เท่านั้น ฯลฯ ราคาการจัดส่งจึงค่อนข้างแพง และต้องระมัดระวัง ไม่สามารถโยนกล่องได้
- การขนส่งสินค้าเน่าเสียได้ง่าย ( Perishable Goods ) : สินค้าค่อนข้างต้องการ การดูแลเป็นพิเศษ เหมือนกับเวชภัณฑ์ยา เพราะต้องรักษาความสดใหม่ ป้องกันการเน่าเปื่อยก่อนถึงปลายทาง เช่น ผัก , ผลไม้ , เนื้อสัตว์ ฯลฯ โดยเฉพาะ การบริการส่งของไปต่างประเทศ ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญ ร่วมด้วย
ก่อนใช้บริการส่งของ เราต้องศึกษาก่อนว่าบริษัทบริการส่งของ มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ด้านล่างนี้หรือไหม ?
5 ขั้นตอน การเลือกบริษัทที่ให้บริการส่งของ
- บริการส่งของได้อย่างรวดเร็ว ทันใจ และถูกต้อง
ถือเป็นคุณสมบัติพื้นฐาน ที่บริษัทบริการส่งของโดยทั่วไปต้องมี เพราะหากขาดคุณสมบัติข้อนี้ไป ก็ไม่เหมาะสมที่จะใช้บริการ เนื่องจากประสบการณ์ที่ดีของผู้บริโภค เป็นสิ่งที่เราควรต้องคำนึงถึง ในการทำการตลาดยุคนี้ สินค้าถูกจัดส่งไว ครบถ้วน ไม่ชำรุด จุดเล็ก ๆ นี้สามารถสร้างความประทับใจ ให้ลูกค้าของแบรนด์กระเป๋าเราได้
- มีบริการอื่น ๆ เตรียมพร้อมให้
เช่น กล่องใส่สิ่งของขนาดต่าง ๆ , ถุงกันกระแทก , เอกสารเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า ฯลฯ เพื่อให้ทั้งผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ ทำงานได้สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น
- บริการส่งของที่ราคาเหมาะสม ไม่แพงจนเกินไป
เพราะบริการส่งของ ถือเป็นต้นทุนทางการผลิตอย่างหนึ่ง ของแบรนด์กระเป๋าผ้าเรา ส่งผลต่อกำไรของธุรกิจเราได้ สำหรับบริษัทที่มีการบริการส่งของ ที่ดี มีคุณภาพ อาจจะมีราคาที่ค่อนข้างสูง แต่ก็ควรเลือกบริษัทที่ราคาไม่แพงมากจนเกินไป
- บริการส่งของ ที่มีคุณภาพ รับประกันการเสียหาย
โดยเฉพาะสินค้าที่ค่อนข้าง แตกหักง่าย ทางบริษัทผู้ให้บริการส่งของ ควรจะมีความเชี่ยวชาญ และระมัดระวังในการจัดส่ง เมื่อเกิดความผิดพลาด สามารถที่จะรับผิดชอบ ต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นได้ เช่น การจ่ายเงินชดเชย หรือการประกันความเสียหาย เป็นต้น - บริการส่งของมีโปรแกรม , Application ช่วยติดตามสถานะสินค้าได้
ปัจจุบัน บริษัทผู้ให้บริการส่งของ ต่างมีการพัฒนารูปแบบการส่งของ โดยมีบริการเช็คสถานะสินค้าแบบ Realtime ผ่านแอพพลิเคชั่นได้เลย นอกจากนี้ ควรมีบริการโทรแจ้งล่วงหน้า ก่อนสินค้าจะถึงปลายทางด้วย
สินค้าคุณภาพดี การบริการส่งของต้องดีด้วย เพื่อสร้างประการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า กับ 8 บริการจัดส่งของ เพื่อธุรกิจกระเป๋าผ้าออนไลน์ของคุณ
ไปรษณีย์ไทย ( Thai Post )
เป็นเจ้าแรกของไทย ที่ตอนนี้ได้พัฒนาและปรับปรุงการให้บริการ ที่รวดเร็วทันใจมากขึ้น บริการที่หลากหลาย เช่น บริการส่งของขนาดใหญ่ , บริการ EMS ในประเทศ , บริการ EMS World สำหรับต่างประเทศ และบริการ EMS Super Speed นอกจากนี้ ยังมีการใช้ระบบไอที เพื่อเข้ามาช่วยในการให้บริการ ตอบสนองธุรกิจ Ecommerce ต่าง ๆ ได้ดี เช่น ระบบการเช็คพัสดุแบบ Real Time บนแอพพลิเคชั่น , บริการ Same day post ส่งของด่วนภายในเขตกรุงเทพฯ , บริการ Drive Thru Post
ด้วยการกระจายเครือข่ายอย่างแข็งแกร่ง ของไปรษณีย์ ทำให้ตอนนี้มีสาขากว่า 5,000 แห่งทั่วประเทศ และมีบุรุษไปรษณีย์กว่า 20,000 คน ที่มีความเชี่ยวชาญในการจัดส่ง และชำนาญเส้นทาง เพื่อลดระยะเวลาในการจัดส่ง และอำนวยความสะดวกให้ทั้งผู้ส่งสินค้า และผู้รับสินค้าได้ดีมาก ๆ
Lalamove
เป็นบริการส่งของที่ให้บริการในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล สำหรับบริการส่งของ Lalamove มีการใช้แอพพลิชั่นในการจัดส่งตั้งแต่ขั้นตอนแรก จึงถึงมือผู้รับ บริการตลอด 24 ชั่วโมง เรียกได้ว่าง่าย สะดวกสบาย และรวดเร็ว เราสามารถเลือกรถบริการส่งของได้ ตามขนาดของสิ่งของหรือพัสดุ ได้แก่ รถจักรยานยนต์ , รถยนต์ และรถบรรทุกของ ขนาดสี่ล้อ เป็นต้น นอกจากนี้ ยังมีการประกันความเสียหาย สูงสุดถึง 7,000 บาทด้วย
Lineman
เช่นเดียวกันกับ บริการส่งของของ Lalamove สามารถที่จะส่งของ เอกสารหรือแม้แต่สั่งอาหารก็ได้ นอกจากนี้ Lineman ยังมีโปรโมชั่นส่วนลดมากมาย เพื่อช่วยให้เรา ประหยัดค่าส่งจัดส่งอีกด้วย
บริการส่งของ Lineman มีด้วยกันทั้งหมด 3 รูปแบบ ดังนี้
- ส่งแบบ Alpha : รับพัสดุหน้าบ้าน แล้วส่งถึงมือผู้รับในวันถัดไป รวดเร็ว ทันใจ * เฉพาะลูกค้าเขคกรุงเทพและปริมณฑล *
- ส่งแบบ EMS : รับพัสดุหน้าบ้าน แล้วไปส่งต่อให้ไปรษณีย์ไทย เพื่อดำเนินการส่งต่อแบบ EMS บริการทั่วประเทศไทย
- ส่งแบบลงทะเบียน Register : รับพัสดุหน้าบ้าน แล้วส่งต่อไปรษณีย์ไทยเช่นเดียวกัน บริการทั่วประเทศไทย
Kerry Express
บริษัทผู้ให้บริการส่งของ ที่มีสาขาทั่วประเทศไทย ครอบคลุมทุกจังหวัด ตอบโจทย์ร้านค้าออนไลน์อย่างมาก เพราะเน้นการให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์เป็นหลัก อย่างเช่น เว็บไซต์และแอพพลิชั่น Kerry Express ฯลฯ นอกจากนี้ ยังมีการร่วมมือกับร้านค้าสะดวกซื้ออย่าง Familymart และ Officemate เพื่อให้บริการส่งของทั่วประเทศ ซึ่งพัสดุจะถึงมือผู้รับในวันถัดไปด้วย
Alpha Fast
เป็นอีกหนึ่งบริษัทผู้ให้บริการส่งของ ที่รับส่งสินค้าผ่านทางออนไลน์ เราสามารถเรียกใช้งานได้ ผ่านแอพพลิเคชั่น นอกจากนี้ เรายังสามารถเลือกชำระผ่าน บัตรเครดิต / บัตรเดบิต / เงินสด หรือชำระปบายทางก็ได้ ให้บริการเฉพาะกรุงเทพและปริมณฑล แต่มีการร่วมมือกับไปกับไปรษณีย์ไทย เพื่อส่งของไปต่างจังหวัด หรือต่างประเทศด้วย เรียกได้ว่า สะดวก ง่าย ราคาถูกใจ กับบริการส่งของ Alpha
Grab Bike
บริษัทผู้ให้บริการส่งของในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล การรันตีด้วย การส่งสินค้าที่สามารถถึงมือผู้รับ ภายใน 1 ชม. นอกจากนี้ ยังมีการประกันความเสียหาย ของพัสดุด้วย ในวงเงินสูงสุด 2,000 บาท เรียกใช้งานได้ง่าย ๆ ผ่านแอพพลิเคชั่นบนมือถือ GrabBike ( Delivery )
TNT
บริษัทผู้ให้บริการส่งของทั้งในและต่างประเทศ เน้นความคุ้มค่าในการจัดส่งตามระยะทาง ยิ่งไกลยิ่งคุ้ม ! ซึ่งมีบริการการส่งของแบบ Door to Door Service ที่สามารถเลือกได้ว่า จะให้ส่งของถึงมือผู้รับในวันเดียวกัน หรืออีก 2 วันถัดไป
DHL Express
บริการส่งของบนช่องทางออนไลน์ ครอบคลุมทั้งในและต่างประเทศ ซึ่งตอบโจทย์ลูกค้า Ecommerce ที่ต้องการส่งของไปต่างประเทศมาก ๆ นอกจากนี้ DHL ยังมีสาขาบริการทั่วไทย สามารถค้นหาสาขาใกล้บ้านคุณได้ที่แอพพลิเคชั่น DHL
เพียงเท่านี้ ! ปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งกระเป๋าของเราก็หมดไป ถ้าเราเลือกให้เหมาะสมกับแบรนด์ของเรา ยิ่งการจัดส่งมีคุณภาพดี จัดส่งไว ราคาเหมาะสม ก็ส่งผลให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ในสินค้าแบรนด์ของเราได้
ทางเราพร้อมที่จะให้บริการ ออกแบบ และให้คำปรึกษา ในเรื่องการผลิตกระเป๋าผ้า ทุกชนิด
ด้วยดีไซน์ที่ทันสมัย มีสีให้เลือกมากกว่า 15 สี
ผู้ที่สนใจ สามารถติดต่อเข้ามาได้ ผ่านทาง
Facebook : Thai design guru
Line : @designguru
Tel : 088 - 653 - 2999
